心臓発作のお客様の話
ホテルでお客様の体調が悪くなった際、同行の方がレセプションに救急車を呼びました。救急車がホテルに向かっている間、我々がホテルに確認したところ、お客様は心臓発作が起こっていることが分かりました。お客様が勤めている会社とご家族に状況を説明するよう、迅速に対応しました。お客様は現金をお持ちではなかった為、救急搬送診療料をこちらで一度お建て替えし、請求書を会社にお送りしました。入院されたお客様は退院後、前回のホテルでご滞在されるよう、手配致しました。休息後、ホテルのチェックアウトを行い、トルコに帰国して頂きました。多国語が話せるチームを通じてホテルに連絡し、休息中のお客様の要求にお応えする事が出来ました。
